Soporte técnico de SophosAyuda 24 horas
El soporte técnico de Sophos se ofrece en tres paquetes: Estándar, Premium y Platino. Todos los paquetes garantizan la máxima rentabilidad de la inversión y una protección continua contra las amenazas en evolución y aumento.
Soporte técnico
Comparación de paquetes de soporte
Descripción general de nuestros servicios Estándar, Premium y Platino
Para más información, póngase en contacto con uno de nuestros expertos.
| Características principales | Estándar | Premium | Platino |
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| Descarga de software |  |
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| Actualización y mantenimiento de software | |
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| Soporte las 24 horas, los 7 días de la semana | |
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| Web de soporte | |
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| Acceso ilimitado | |
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| Acceso a la base de conocimiento de Sophos | |
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| Noticias de soporte y alertas de virus | |
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| Resolución de incidentes básicos | |
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| Información sobre los productos | |
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| Niveles de servicio definidos con Créditos de soporte* | |
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| Resolución prioritaria de incidentes | |
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| Comprobación prioritaria de muestras de virus | |
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| Sistema de asistencia remota | |
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| Suscripción a Sophos ZombieAlert™ y Sophos WebAlert | |
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| Servicios remotos de consultoría (4 horas incluidas por contrato) | |
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| Informes periódicos de soporte | |
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| Ingeniero de soporte personal | |
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| Resolución de incidentes de alto nivel | |
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| Sistema de soporte proactivo | |
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| Seguimiento de implantación | |
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| Soporte de emergencia in situ | |
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| Informes personalizados de soporte | |
* Para más información sobre la disponibilidad en su zona, póngase en contacto con su distribuidor de Sophos
