No es posible agregar usuarios a la base de datos durante la instalación personalizada de la base de datos de Enterprise Console versión 4

Problema
Durante la instalación personalizada de la base de datos de Enterprise Console en el servidor, al intentar añadir un usuario a la base de datos, aparece el error siguiente:

No se pudo añadir el usuario nuevo 'tester1' al servidor '\\LEGION'
No se puede encontrar la ruta de red

Productos y versiones de Sophos afectados
Enterprise Console versión 4

Qué hacer

Durante la instalación de la base de datos de Enterprise Console, se le pide que introduzca los grupos de usuarios de Windows que tendrán derechos administrativos en la base de datos. No es posible añadir cuentas de usuario individuales. Añada el usuario a un grupo existente de Windows, o cree un grupo nuevo para el usuario y vuelva a iniciar la instalación.