Sophos Small Business Suite: 'No se pudo completar la última tarea' (hr 80004005)

Problema
Al intentar abrir Sophos Control Center o cuando el software de Sophos no se actualiza correctamente, aparece el error siguiente:

'No se pudo completar la última tarea'
'El componente que descarga las actualizaciones desde Sophos encontró algún problema'

Al hacer clic en el botón 'Avanzadas', aparece la información siguiente:

Error detectado:
Falló GetDownloadProgressInfo()
La hr fue: 80004005

Producto de Sophos y versión
Sophos Control Center

Qué hacer

1. Utilice los servicios de Windows para detener el servicio del programador de Sophos Enterprise Manager (si está iniciado). Deje esta ventana abierta.
2. Abra Windows Explorer y vaya a C:\Archivos de programa\Sophos\SCC\
3. Elimine el archivo ssdata.idx.
4. Vuelva a la ventana de servicios de Windows y reinicie el programador de Sophos Enterprise Manager.