Sophos Anti-Virus para Windows: códigos de error de Sophos AutoUpdate
Los siguientes códigos y mensajes de error pueden darse al instalar, actualizar o ejecutar Sophos AutoUpdate en ordenadores con Sophos Anti-Virus para Windows 2000+ versión 5, y Sophos
Códigos de error de Microsoft
Es posible que reciba algunos mensajes de error de Microsoft. Éstos son los más frecuentes:
| Código de error | Descripción | Qué hacer |
|---|---|---|
| 0x8000ffff | Error catastrófico | Desinstale el programa y vuelva a instalarlo, comprobando que se está usando un sistema operativo compatible, que la cuenta dispone de los derechos pertinentes y que la carpeta ofrece acceso de escritura. |
| 0x8004000f | Control de ventana no válido | Reinicie el ordenador y repita el proceso de instalación o de actualización. |
| 0x80070002 | El sistema no encuentra el archivo especificado | Compruebe que la carpeta pertinente ofrece acceso de escritura a la estación de trabajo. |
| 0x80070004 | El sistema no puede abrir el archivo | Compruebe los permisos del archivo y de la carpeta en la que se encuentra. |
| 0x80070005 | Error general de acceso denegado | Compruebe los derechos y permisos de la cuenta. |
| 0x80070006 | Controlador no válido | Reinicie el ordenador y repita el proceso de instalación o de actualización. |
| 0x8007000e | Se quedó sin memoria | Cierre uno o más programas e inténtelo de nuevo. Compruebe que su equipo cumple con los requisitos del sistema. |
| 0x80070057 | El parámetro es incorrecto | Cierre uno o más programas e inténtelo de nuevo. Si es necesario, reinicie el ordenador y vuelva a intentarlo. |
| 0x80070070 | No hay espacio suficiente en el disco | Compruebe el espacio en el disco y que se trata del disco pertinente. |
| 0x8007007e | No se pudo encontrar el módulo especificado | Desinstale el programa y vuelva a instalarlo. Compruebe los derechos y permisos de la cuenta. |
Códigos de error de Sophos
| Código de error | Descripción | Qué hacer |
|---|---|---|
| 80040f00 | El directorio caché no existe o no se puede leer | Ejecute la actualización de nuevo. De este modo, se creará o actualizará la carpeta caché. |
| 80040f01 | Error inesperado del sistema (por ejemplo, no se pudo leer del registro) | Ejecute la actualización de nuevo. Es posible que necesite desinstalar e instalar otra vez el programa. |
| 80040f02 | Falló la autenticación del paquete | Ejecute la actualización de nuevo. Paquete corrupto durante la descarga. |
| 80040f03 | No se encontró el complemento de configuración para el paquete | Ejecute la actualización de nuevo. Paquete corrupto durante la descarga. |
| 8007000e | Se quedó sin memoria u otro recurso de sistema | Compruebe la memoria disponible y el espacio en el disco duro. Su equipo debe cumplir con los requisitos del sistema. |
| 8000ffff | Excepción desconocida | Ejecute la actualización de nuevo. Es posible que necesite desinstalar e instalar otra vez el programa. |
| 80041f00 | Falló la configuración del complemento - error no específico | Borre la carpeta caché y ejecute la actualización de nuevo. |
| 80041f01 | Agotado el tiempo de espera de la instalación | El programa de configuración se ha bloqueado, ha fallado o tarda demasiado tiempo. Compruebe las conexiones de la red y el número de licencias. |
| 80041f02 | Existe otro producto antivirus | Elimine cualquier otro programa antivirus antes de la instalación. |
| 80041f03 | En la caché no se han encontrado algunos archivos necesarios | Ejecute la actualización de nuevo. Si es necesario, borre las carpetas caché. |
| 80041f05 | Archivo de caché corrupto | Un archivo en la caché no tiene el formato esperado. Ejecute la actualización de nuevo. Se deberían crear o actualizar los archivos en la carpeta caché. |
| 80041f06 | Una entrada necesaria en el registro no existe o está mal construida | Desinstale el programa y vuelva a instalarlo. |
| 80041f07 | Error de servicio | Por ejemplo, no se ha podido contactar con el servicio Sophos AutoUpdate Agent o reiniciar el servicio Sophos |
| 80041f08 | Falló la desinstalación de un antiguo producto de Sophos | Compruebe que no hay una antigua versión de Sophos |
| 80041f09 | El programa de instalación de Sophos |
El programa de instalación ha fallado con un error no específico. Desinstale el programa y vuelva a instalarlo. |
| 80041f0a | Fallo de actualización de MSI al instalar o actualizar | Se muestra este error cuando falla Microsoft Software Installer. Descargue una versión actual de MSI desde la página Web de Microsoft. |
| 80041f0b | Error de versión de MSI | El servicio MSI no existe o es demasiado antiguo. Descargue una versión actual de MSI desde la página Web de Microsoft. |
| 80041f0c | Sistema operativo incorrecto | Se ha intentado instalar el programa en un sistema operativo no compatible como Windows NT o Windows 95. |
| 80041f0d | Dependencia no existente | Un componente del sistema operativo (como Internet Explorer) no existe o está obsoleto. Actualice Internet Explorer, o cualquier componente afectado. |
| 80041f0e | Falló la instalación por falta de memoria | Cierre uno o más programas y vuelva a intentarlo. Compruebe que su ordenador cumple con los requisitos del sistema. |
| 80041f0f | La instalación se quedó sin espacio en disco | Compruebe la cantidad de espacio en disco y que se trata del disco pertinente. |
| 80041f10 | El usuario canceló la instalación | Vuelva a instalar el programa. |
| 80041f11 | Acceso denegado (por ejemplo, porque el usuario no tiene los privilegios suficientes) | Instale el programa usando una cuenta con más derechos, como la de administrador local. |
| 80041f12 | Es necesario reiniciar para finalizar la instalación | Reinicie el ordenador. |
| 80042f00 | Error inesperado del sistema (por ejemplo, no se pudo leer del registro) | Desinstale el programa y vuelva a instalarlo. |
| 80042f01 | El host del complemento no se ha podido copiar o iniciar | Ejecute la actualización de nuevo. Si es necesario, desinstale el programa e instálelo de nuevo. |
| 80042f02 | No se han podido crear, eliminar o configurar permisos en el directorio temporal. | Compruebe que existe un directorio temporal con espacio disponible y que el usuario tiene los derechos necesarios. |
| 80042f03 | Hay demasiadas instalaciones simultáneas (no hay espacio en el directorio temporal). | Compruebe si ya existe otra instalación en progreso, el espacio en disco y los derechos y permisos. |
| 80042f05 | Una actualización previa aún está activa. | Detenga cualquier actualización activa o espere a que finalice. Si no es posible, reinicie el sistema e intente actualizar el programa. |
| 80041f12 | La instalación no ha podido realizarse porque una instalación anterior, ejecutada por AutoUpdate en un producto Sophos, requería reiniciar el equipo, y éste aún no se ha reiniciado. | Reinicie el ordenador |
Si necesita más ayuda, póngase en contacto con soporte técnico.
- Artículo ID: 12377
- Creado: 8 sep 2005
- Modificado: 8 sep 2005
